Support informatique pour PME
Résolvez les problèmes de postes, logiciels et comptes qui ralentissent votre équipe. Le mode d’intervention est défini selon votre besoin.
Discuter du supportSupport informatique au Québec et partout au Canada
Moins de problèmes TI.
Plus de temps pour votre entreprise.
Support informatique, Microsoft 365, cybersécurité et gestion des accès pour les PME. Des recommandations claires et des interventions adaptées à vos besoins et à votre budget.
Premier échange de 20 à 30 minutes, sans frais et sans engagement.
- ✓ Sur place dans la région de Québec
- ✓ Assistance à distance au Canada
- ✓ Dépannage proposé aux particuliers
Un besoin personnel ? Consulter les services aux particuliers.
Votre partenaire TI au Québec et partout au Canada. Sur place à Québec, Lévis, Beauport et Sainte-Foy, et à distance partout au Canada. Disponibilité et frais applicables confirmés avant l'intervention.
Services TI pour PME
Des services TI adaptés à votre PME.
Réglez les problèmes du quotidien et priorisez les améliorations utiles à votre entreprise.
Microsoft 365
Une messagerie, des fichiers partagés et des outils de collaboration adaptés à votre organisation.
Découvrir Microsoft 365
Cybersécurité pour PME
Priorisez les protections essentielles : comptes, postes, authentification et sauvegardes.
Découvrir la cybersécurité
Identités et accès
La gestion des identités et des accès est notre spécialité. Nous encadrons les comptes et les permissions, de l’arrivée au départ de vos employés. Avec Microsoft Entra ID, nous vous aidons à donner les bons accès aux bonnes personnes.
Découvrir notre spécialité
Réseau et infrastructure
Un accompagnement pour votre Wi-Fi, vos pare-feu, vos serveurs et vos environnements hybrides.
Parler de votre réseau
Maintenance et continuité
Mises à jour, surveillance, sauvegardes et documentation selon le périmètre convenu.
Parler de maintenanceNotre approche
Vous comprenez avant de décider.
Nous expliquons les options possibles et définissons avec vous le travail à réaliser. Vous gardez le contrôle des décisions.
Un périmètre et des frais confirmés avant l’intervention.
Les modalités de support et les exclusions sont précisées dans votre entente.
Découverte
Nous discutons de vos outils, de vos difficultés et de vos priorités.
Diagnostic
Nous examinons les points à améliorer selon le périmètre convenu.
Plan d’action
Vous comprenez les étapes proposées et les coûts à prévoir.
Mise en œuvre
Nous mettons en place et documentons les solutions retenues.
Suivi
Nous faisons le point selon l’accompagnement choisi.
Forfaits mensuels PME
Comparez les forfaits mensuels PME.
Comparez les prix par poste et le total minimal pour votre équipe. Les modalités détaillées sont à confirmer par écrit.
Minimum de 3 postes de travail par forfait. Un poste correspond à un ordinateur pris en charge. Prix par poste et par mois, taxes en sus.
Vous avez 1 ou 2 ordinateurs ? Les services à la carte restent disponibles. Le minimum de 3 postes s'applique aux forfaits mensuels PME.
| Services et modalités | Essentiel49 $par poste, par mois147 $/mois pour 3 postes | TranquillitéLe plus populaire99 $par poste, par mois297 $/mois pour 3 postes | Sécurité+159 $par poste, par mois477 $/mois pour 3 postes |
|---|---|---|---|
| Surveillance | Surveillance et alertes incluses | Surveillance et alertes incluses | Surveillance et alertes incluses |
| Mises à jour | Incluses | Incluses | Incluses |
| Support à distance | En supplément : 95 $/heure | Inclus — usage raisonnable | Inclus — usage raisonnable |
| Sécurité des comptes | Non incluse | Administration Microsoft 365 et courriels; protections avancées non incluses | Multifacteur, gestionnaire de mots de passe et sensibilisation à l’hameçonnage inclus |
| Gestion des identités | Non incluse | Gestion spécialisée non incluse | Gestion des identités et des accès incluse |
| Rapports | Non inclus | Non inclus | Rapports non inclus; vérification de sécurité trimestrielle incluse |
Sur mobile, faites défiler le tableau horizontalement pour comparer les trois forfaits.
Prix en dollars canadiens, taxes en sus. Minimum de 3 postes. Le contenu exact, les limites et les modalités sont confirmés par écrit au contrat. Le support inclus est soumis à un usage raisonnable. Projets et matériel exclus des forfaits.
Disponibilité et frais applicables confirmés avant l'intervention.
Contenu des forfaits : Essentiel comprend la surveillance, les alertes, les mises à jour et l’antivirus géré; le support est facturé en supplément à 95 $/heure. Tranquillité reprend Essentiel et ajoute le support à distance à usage raisonnable, l’administration Microsoft 365 et des courriels, ainsi que la vérification des sauvegardes. Sécurité+ reprend Tranquillité et ajoute les protections des comptes, la gestion des identités et des accès, la vérification de sécurité trimestrielle et la sensibilisation à l’hameçonnage.
Prix en dollars canadiens, taxes en sus. Le périmètre et le coût des travaux sont confirmés avant leur réalisation.
À propos de Soluteck Cloud
Une informatique plus simple, un accompagnement humain.
Soluteck Cloud accompagne les particuliers et les PME avec des services de dépannage, de sécurité informatique et des solutions technologiques adaptées à leur réalité.
À domicile dans la région de Québec et à distance partout au Canada, nous misons sur la proximité, la transparence et des explications claires. Vous comprenez les options avant de décider.
Découvrir notre entreprise et nos valeursVotre première intervention
Ce que vous pouvez attendre d’une première intervention
Un problème informatique peut compliquer votre quotidien. Chez Soluteck Cloud, nous prenons le temps de comprendre votre besoin et de vous expliquer les prochaines étapes.
Faire le point sur votre besoin
Décrivez-nous la situation pour obtenir une estimation gratuite. Pour les particuliers, le diagnostic initial est également gratuit. Pour les PME, les modalités du diagnostic sont précisées avant de commencer.
Comprendre avant de décider
Nous vous expliquons le problème, la solution proposée et les coûts à prévoir. Vous donnez votre accord avant toute intervention payante.
Recevoir une aide adaptée
Selon votre besoin, l’intervention se fait à domicile dans la région de Québec ou à distance partout au Canada. Le travail à réaliser est convenu avec vous.
Vérifier et repartir avec des conseils
Après l’intervention, nous vérifions avec vous le fonctionnement des éléments concernés. Nous vous transmettons des conseils simples pour limiter les risques que le problème revienne.
Interventions documentées, résultats partagés avec l'accord de nos clients.
PME québécoises
Cybersécurité et Loi 25.
Les PME québécoises doivent tenir compte de la protection des renseignements personnels dans leur organisation. Des mesures techniques adaptées peuvent soutenir cette démarche, en complément des politiques, des responsabilités et des pratiques internes.
- Authentification multifacteurRenforcer la protection des comptes et limiter les risques liés à un mot de passe compromis.
- Gestion des accèsLimiter les permissions selon les besoins et revoir les accès lors des arrivées, changements et départs.
- SauvegardesDéfinir une stratégie adaptée et prévoir des vérifications de restauration selon le mandat convenu.
- Protection des renseignementsRevoir les outils, les partages et les configurations qui exposent les informations de l’entreprise.
Ces mesures ne constituent pas à elles seules une garantie de conformité à la Loi 25. Ce contenu est informatif et ne constitue pas un avis juridique. Faites valider vos obligations et vos documents par un professionnel compétent.
Notre secteur de service
Québec, et vos équipes partout au Canada.
Nous accompagnons les PME de Québec et de Lévis, notamment à Beauport et à Sainte-Foy. Selon la situation, nous intervenons à domicile dans la région de Québec ou à distance.
Partout au Canada, vos équipes bénéficient de notre assistance à distance, avec les mêmes services et les mêmes forfaits qu’à Québec et à Lévis. Les modalités sont confirmées avant les travaux.
Questions fréquentes
Des réponses avant de nous contacter.
Comment vous joindre par téléphone ?
Appelez Soluteck Cloud au (418) 478-5163 pour notre ligne locale ou au (888) 777-9527 sans frais. Nous desservons la région de Québec et Lévis, avec assistance à distance partout au Canada.
Faut-il avoir au moins 3 ordinateurs pour faire appel à vous ?
Non. Le minimum de 3 postes concerne uniquement les forfaits mensuels PME. Les entreprises ayant 1 ou 2 ordinateurs peuvent utiliser nos services à la carte.
Que comprend le premier échange gratuit ?
Un échange de 20 à 30 minutes pour comprendre votre besoin et déterminer la prochaine étape, sans frais et sans engagement. Une analyse technique approfondie ou une intervention fait l’objet d’une proposition distincte.
Peut-on vous contacter sans prendre de forfait ?
Oui. Les interventions ponctuelles, les projets et la banque prépayée de 10 heures sont aussi proposés. Le périmètre et les frais sont confirmés avant les travaux.
Offrez-vous du support informatique aux PME de Québec ?
Oui. Nous accompagnons les PME de la région de Québec pour le support informatique, Microsoft 365, la cybersécurité, les réseaux et la gestion des accès. Le mode d’intervention est défini selon votre besoin.
Pouvez-vous accompagner une PME de Sainte-Foy avec Microsoft 365 ?
Oui. Nous pouvons vous accompagner pour la messagerie, Teams, SharePoint, OneDrive et les accès Microsoft 365. Le projet et les licences nécessaires sont précisés avant l’intervention.
Proposez-vous des services de cybersécurité aux entreprises de Lévis ?
Oui. Nous desservons également Lévis. Nous discutons de vos priorités, de vos comptes, de vos postes et de vos sauvegardes, puis définissons les actions pertinentes. La disponibilité et les frais applicables sont confirmés avec vous.
Intervenez-vous à Beauport pour un problème informatique ?
Beauport fait partie de notre secteur de service. Décrivez-nous le problème pour déterminer si une assistance à distance suffit ou si une intervention sur place est appropriée.
Pouvez-vous aider une PME québécoise à mieux protéger ses renseignements personnels ?
Nous pouvons intervenir sur les mesures techniques, notamment l’authentification multifacteur, les accès et les sauvegardes. Ces mesures contribuent à la protection des renseignements personnels, mais ne constituent pas à elles seules une garantie de conformité à la Loi 25 ni un avis juridique.
Pouvez-vous revoir les accès lors du départ d’un employé à Québec ?
Oui. La gestion des identités et des accès fait partie de notre spécialité. Le travail peut couvrir la revue des comptes, des permissions et des étapes d’arrivée et de départ, selon le périmètre convenu.
Pouvez-vous examiner le réseau ou le Wi-Fi de notre PME ?
Oui. Nous pouvons vous accompagner pour un réseau, un Wi-Fi, un pare-feu ou un environnement hybride. Le diagnostic et les interventions proposés dépendent de votre installation et de vos besoins.
Que préparer avant un premier échange avec Soluteck Cloud ?
Notez le nombre d’ordinateurs, les outils utilisés, les difficultés principales et votre secteur géographique. Ne transmettez pas de mot de passe, de code d’accès ou de dossier confidentiel dans le formulaire.
Premier échange gratuit
Planifier mon échange gratuit
Un échange de 20 à 30 minutes pour comprendre votre situation et déterminer la prochaine étape, sans frais et sans engagement.
Une ligne locale pour Québec et un numéro sans frais.
Local : (418) 478-5163
Sans frais : (888) 777-9527
info@soluteckcloud.ca